1. Cancelaciones

• Antes del despacho: reembolso del 100% menos costos incurridos (recogida especial, material, gastos bancarios).

• Después del despacho: no es posible cancelar; podremos gestionar redirección/devolución si el operador lo permite (costos a cargo del solicitante).

2. Modificaciones del envío

Cambios de dirección, peso, medidas, contenido o valor declarado están sujetos a aprobación del operador y pueden generar cargos adicionales.

3. Reajustes por peso/volumen

Si el operador determina peso/volumen mayor al declarado, se facturará el mayor. Los saldos a favor/en contra se regularizan vía nota crédito/débito.

4. Devoluciones de dinero

Se realizan por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación, descontando costos aplicables.

5. Incidencias de transporte

Daño, pérdida o faltante se tramitan como reclamación ante el operador (ver Términos). Se requiere aviso por escrito dentro de [48–72 h] de la entrega/no-entrega, con pruebas.